O que você pode solicitar
- Confirmação sobre a existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, quando cabível.
- Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
- Portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação, e revogação de consentimento.
- Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Como fazer seu pedido
- Envie uma mensagem para contato@virtuainfo.com.br com o assunto “Direitos do titular — LGPD”.
- Explique qual direito deseja exercer e, se souber, informe o serviço ou contato relacionado.
- Para proteger seus dados, poderemos solicitar confirmação mínima de identidade ou poderes de representação. Não envie senhas, dados bancários ou documentos completos sem que isso seja necessário e solicitado por canal apropriado.
- Responderemos de forma simples e gratuita, observados os prazos legais e a necessidade de confirmar a solicitação.
A confirmação simplificada e o acesso poderão ser fornecidos imediatamente quando possível; a declaração completa segue o prazo previsto na LGPD, de até 15 dias, ressalvada regulamentação específica ou situação que exija esclarecimento.
Quando alguns dados precisam ser mantidos
Um pedido de eliminação ou oposição será analisado conforme a finalidade e a base legal. A lei permite manter certos dados quando necessários, por exemplo, para cumprir obrigação legal ou regulatória, resguardar direitos, prevenir fraude ou concluir uma relação contratual. Se não for possível atender integralmente ao pedido, explicaremos os motivos e as alternativas cabíveis.
Dados de sites hospedados
Quando a Virtuainfo fornece hospedagem, a empresa cliente normalmente define as finalidades e os meios do tratamento realizado no site, cadastro ou sistema que administra. Nessa situação, a Virtuainfo pode operar a infraestrutura sob as instruções e limites do contrato. Se o pedido se referir aos dados mantidos pelo site de um cliente, procure primeiro esse cliente, que poderá identificar o controlador competente. Isso não afasta os deveres legais próprios da Virtuainfo nem impede que você nos procure para encaminhamento.
Fale conosco
Canal de privacidade da Virtuainfo: contato@virtuainfo.com.br. Se, após tentar exercer seus direitos com o controlador, você não obtiver resposta adequada, poderá buscar os canais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e de defesa do consumidor, conforme aplicável.