O Contratante é o único responsável por toda informação divulgada em seu site, considerando sua validade, legalidade e integridade.

§2.2 Conhecimento da Internet

O Contratante deve possuir conhecimento básico sobre a Internet, seus princípios e procedimentos. É responsabilidade do Contratante desenvolver e manter seu site e todos os seus componentes, como: imagens, páginas, programas, etc. O suporte técnico da VIRTUAINFO não cobre problemas na máquina do cliente, como vírus e outras pragas virtuais. O atendimento ao cliente se restringe à resolução de problemas relacionados ao servidor e aos aplicativos nele instalados.

§2.3 Segurança   

O Contratante é responsável pela segurança e uso do seu site. A senha para acesso às configurações do site deve ser privada e confidencial, não devendo ser compartilhada com terceiros. O Contratante deve evitar senhas simples e fáceis de serem descobertas, modificando-as periodicamente e escolhendo senhas seguras.

§2.4 Revenda ou Ofertas de Serviços   

O Contratante pode revender ou oferecer espaço do seu site para terceiros, mas toda responsabilidade por esse ato, inclusive o suporte técnico, ficará a cargo do Contratante.

§2.5 Uso Impróprio do Servidor   

Não é permitida a execução de softwares ou procedimentos dentro do servidor que modifiquem ou prejudiquem seu funcionamento. Não será permitida a utilização de rotinas em background, execução de qualquer rotina destinada a IRC e similares como jogos RPG. Não é permitida a instalação de módulos e programas que interfiram no sistema operacional do servidor. O acesso via SSH não é permitido em nenhum plano de Hospedagem ou Revenda compartilhada.

§2.6 Uso Impróprio de Recursos - Memória e Acessos Simultâneos   

A VIRTUAINFO estabelece limites de uso de memória virtual e de acessos simultâneos para todos os planos de Hospedagem ou Revenda, conforme o plano escolhido. Sites que atingirem esses valores, conhecidos ou desconhecidos, serão automaticamente bloqueados/suspensos, e será sugerida a migração para um servidor VPS ou Dedicado. As máquinas serão cotadas conforme a necessidade técnica do site e a cotação informada ao Contratante. Caso o Contratante não aceite, a VIRTUAINFO reserva-se o direito de cancelar o serviço para manter o bom funcionamento do servidor e dos demais usuários.

§2.7 Uso Impróprio de Recursos - Espaço em Disco   

A VIRTUAINFO estabelece um limite máximo conforme contratação de espaço em Disco para uma única conta. As contas empresariais podem possuir espaço superior. Sites que ultrapassarem esses valores serão automaticamente bloqueados/suspensos, e será sugerida a migração para um servidor VPS ou Dedicado. As máquinas serão cotadas conforme a necessidade técnica do site e a cotação informada ao Contratante. Caso o Contratante não aceite, a VIRTUAINFO reserva-se o direito de cancelar o serviço para manter o bom funcionamento do servidor e dos demais usuários.

§2.8 Fraude   

Fraude é a prática de atos ou omissões intencionais para obter vantagem ilícita para si ou terceiros no âmbito da contratação ou uso de quaisquer serviços oferecidos. A VIRTUAINFO compromete-se a avaliar cada pedido para identificar fraudes, zelar pelo combate à fraude, desenvolver e utilizar recursos para combatê-la, analisar todos os dados cadastrais e o risco representado pelo pretendente, e recusar pedidos que não possam ser comprovadamente legítimos. A VIRTUAINFO não se responsabiliza por ações de usuários que deliberadamente falsificam dados na contratação, aplicando punição de cancelamento quando descobertas.

§2.9 Cópia de Segurança   

Os backups são atualizados diariamente e sobrepõem a versão anterior, mantendo apenas 3 (três) backups disponíveis. A restauração do backup pode ser solicitada ao suporte da VIRTUAINFO e será efetuada sem custo adicional desde que o site esteja ativo. No caso de suspensão por falta de pagamento, a restauração só será efetuada mediante quitação da fatura em aberto. No caso de cancelamento por falta de pagamento, a restauração só será efetuada mediante quitação da fatura geradora do cancelamento. A VIRTUAINFO manterá cópias de backups por 30 dias após o cancelamento; após esse período, não será mais possível recuperar informações do site, emails, bancos de dados ou configurações adicionais.

O Contratante deve manter uma cópia local de tudo que for atualizado em seu site para reposição em caso de perda de dados não recuperáveis pela VIRTUAINFO. Caso a restauração do backup não seja possível, a VIRTUAINFO não será responsável por qualquer prejuízo ou dano resultante. O Contratante pode gerar um backup manualmente pela interface padrão do cPanel; backups feitos manualmente ou por scripts/plugins são de responsabilidade do cliente, sem suporte da VIRTUAINFO.

Não será permitida a utilização dos servidores da VIRTUAINFO para envio de SPAM. Considera-se SPAM o envio em massa de emails para usuários que não solicitaram de forma explícita ou cujo volume comprometa o bom funcionamento dos servidores. O Contratante que reincidir nesta prática terá seu serviço de hospedagem cancelado.

§3.2 Envio de Mensagens em Massa

O Contratante pode usar o e-mail para enviar informativos e mensagens padronizadas ou de propaganda para seus clientes, desde que não utilize os servidores da VIRTUAINFO para envios em grande quantidade. Será considerado envio em grande quantidade o envio acima da quantidade estipulada conforme o plano contratado. Para maiores quantidades ou envios regulares, o Contratante deve contatar o departamento comercial da VIRTUAINFO e solicitar um serviço específico.

§3.3 Limite de Envio de Mensagens

A VIRTUAINFO estabelece um limite para envio de mensagens por hora conforme anunciado. O limite não é acumulativo; emails não enviados dentro de 1 hora não serão acumulados para a próxima hora. O SPAM pode se caracterizar por quantidade de envios, conteúdo do e-mail e intervalo entre envios; por isso, o limite é uma margem de segurança. Denúncias de SPAM mesmo dentro do limite resultarão na suspensão da conta.

§3.4 Conteúdo dos Emails

Não é permitido o uso dos emails para troca de informações ligadas a práticas que infrinjam qualquer lei nacional ou internacional. Não é permitido o uso de emails com links para scripts maliciosos ou vírus.

§3.5 Vírus ou Trojan

Os servidores da VIRTUAINFO são protegidos contra vírus, mas o Contratante é responsável pela segurança de seu computador pessoal e deve usar antivírus capaz de detectar vírus, spyware, malwares, adwares, trojans e outras pragas enviadas em emails de terceiros. A VIRTUAINFO não será responsável por qualquer prejuízo ou dano resultante.

§3.6 Denúncia

Em caso de denúncia de SPAM ou outras práticas maliciosas, escreva para: contato@virtuainfo.com.br

A VIRTUAINFO oferece suporte técnico para o registro de domínios, caso solicitado pelo Contratante. No entanto, o pagamento das taxas referentes ao registro e manutenção anual do domínio junto aos órgãos registradores no Brasil e no exterior é de responsabilidade do Contratante.

4.2.1 No caso de pagamento via depósito bancário ou transferência, é necessário o envio dos dados do depósito/transferência.

4.2.2 No caso de pagamento via boleto bancário, a baixa ocorrerá de forma automática, e poderá levar de 1 a 2 dias úteis. O valor mínimo para pagamento via boleto é de R$ 20,00 (vinte reais). Consulte no site as taxas adicionais que poderão ser cobradas pela intermediadora de pagamentos via boleto.

4.2.3 No caso de pagamento das mensalidades via cartão de crédito, a baixa só será realizada após a confirmação da operadora, e poderá levar de 1 a 2 dias úteis. Consulte as taxas adicionais que poderão ser cobradas pela intermediadora de pagamentos via cartão.

4.2.4 O Contratante deve efetuar seus pagamentos até a data de vencimento da fatura, que será previamente emitida e enviada ao e-mail ou aos emails cadastrados na contratação.

4.2.5 O atraso acarretará multa.

4.2.6 O atraso de 7 dias corridos resultará no bloqueio automático do acesso aos serviços contratados, ou seja, o acesso ao site e aos emails será interrompido.

4.2.7 O atraso de 30 dias corridos resultará no cancelamento automático dos serviços contratados. Neste caso, todos os arquivos, emails e outras configurações serão excluídos do servidor, em respeito à privacidade do Contratante.

4.2.8 As datas de vencimento podem ser remanejadas conforme necessidades específicas, mas o Contratante deve entrar em contato com antecedência com o departamento financeiro para comunicar essa necessidade.

4.2.9 A extensão do prazo de pagamento será concedida uma única vez a cada vencimento. Se o Contratante solicitar a prorrogação do vencimento, deve efetuar o pagamento rigorosamente na nova data. A extensão do prazo de pagamento não poderá ser superior a 10 dias do vencimento original.

4.2.10 Após a extensão do prazo de pagamento de 10 dias do vencimento original, a liberação será por 24 horas. Nesse período, o site voltará a funcionar e as funções/ícones do painel de controle serão limitados.

4.2.11 A interrupção dos serviços por falta de pagamento ou por falta de comunicação do pagamento no caso de depósito bancário ou transferência é de responsabilidade exclusiva do Contratante. O pagamento em atraso não altera o próximo vencimento original da contratação, e não haverá desconto nas próximas faturas devido aos dias sem acesso, nem reembolso por prejuízos causados ao Contratante.

§5.2 No caso de solicitação de reativação de uma conta e restauração de backup após seu cancelamento, a mesma poderá ser feita ou não, dependendo da disponibilidade dos arquivos no servidor. O prazo máximo em que os backups estarão disponíveis é de 30 dias.

§5.3 No caso de solicitação de cancelamento de uma conta em atraso ou suspensa por falta de pagamento, para a reativação da conta, recuperação de backup, e disponibilização do backup para download, a fatura geradora do cancelamento, da suspensão, ou quaisquer outras pendências financeiras devem ser quitadas antecipadamente.

§6.2 A atualização anual dos preços será realizada com base na variação positiva do IGPM/FGV acumulada nos últimos 12 meses e será aplicada sempre nas mensalidades a vencer a partir de 01 de Dezembro do ano corrente. Caso tal índice seja extinto, não seja calculado, apresente variação negativa, ou apresente percentual acumulado inferior a 5% (cinco), fica estabelecido o reajuste mínimo de 5% (cinco) sobre o valor praticado em nosso site em 1 de Novembro do ano corrente.

§6.3 A atualização dos preços será efetuada sempre no dia 01 de Dezembro com vigência imediata, ou seja, as faturas vencidas a partir de 01 de Dezembro já serão cobradas com o valor reajustado.

§6.4 Não será emitido pela VIRTUAINFO nenhum aviso de reajuste, seja por e-mail, ou por qualquer outro modo, já que o reajuste é previsto neste Termo de Uso e este é de aceitação obrigatória na contratação dos serviços e/ou produtos.

§6.5 O Contratante poderá aceitar o reajuste ou desistir do serviço sem nenhum ônus para qualquer uma das partes, devendo manifestar seu desejo de cancelamento antes da data de vencimento de sua fatura.