Suporte Técnico - Virtuainfo Sites e Hospedagem

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Suporte Técnico

PAINEL DE CONTROLE:

E-mail: É o de cadastro no servidor no ato da contratação dos serviços, geralmente é o pessoal do cliente.
Senha: É a que foi gerada exclusivamente para o Painel, Se precisar que seja refeita, favor solicitar por e-mail ou WhatsApp

Administre sua conta e domínios através dele!
» Gerenciamento e criação de e-mails, redirecionamentos
» Gerecionamento de DNS
» Troca de senha de FTP


DNS PARA REGISTRO DE DOMÍNIO:
Segue abaixo a lista de DNS para cadastro junto ao registro do seu domínio:
DNS Primário:
dns1.virtuainfo.com.br
DNS Slave 1:
dns2.virtuainfo.com.br
DNS Slave 2:
dns3.virtuainfo.com.br
DNS Slave 3:
dns4.virtuainfo.com.br


DADOS DE FTP:

Host para FTP:
ftp.nomedosite.com.br

Domínio:
nomedosite.com.br

Username:
nomedosite

Senha de acesso:
****** (A senha é criptografada, você pode alterá-la através do painel de controle)


Descrição de pastas dentro do FTP

/www -> neste diretório deverão estar as suas páginas e fotos, figuras, etc.
/www/erros -> diretório com as páginas padrões de erro
/banco -> neste diretório você deve colocar seus bancos de dados .mdb (contas Windows apenas)


Para enviar seus primeiros arquivos html, gif e jpg (em suma: suas páginas), e depois continuar a atualizar seu site, recomendamos que utilize o programa CuteFTP (http://www.cuteftp.com), que pode ser encontrado no Tucows (http://www.tucows.com) ou SuperDownloads (http://www.superdownloads.com.br).



WEBMAIL

Para utilizar o webmail, acesse:
Endereço: http://webmail.nomedosite.com.br

Login:
nomedosite@nomedosite.com.br

Senha:
****** (A senha é criptografada, você pode alterá-la através do painel de controle)



DADOS NECESSÁRIOS PARA CONFIGURAÇÃO DA CONTA DE E-MAIL (No Outlook, Netscape, Eudora ou outro programa de e-mail) são:


Servidor de entrada:
pop.nomedosite.com.br
Padrão: Porta – Utilize a porta 110, Tipo de segurança: Deixe como nenhum
Com segurança SSL/TSL - Utilize porta 995

ou

imap.nomedosite.com.br
Padrão: Porta – Utilize a porta 143, Tipo de segurança: Deixe como nenhum
Com segurança SSL/TSL - Utilize porta 993

Servidor de saída:
smtp.nomedosite.com.br

Padrão: Porta – Utilize a porta 587, Tipo de segurança: Deixe como nenhum
Com segurança SSL/TSL - Utilize porta 465

*Atenção: marcar a opção "MEU SERVIDOR REQUER AUTENTICAÇÃO"



ESTATÍSTICA DE ACESSO AO SITE

Cheque as estatísticas do seu site diariamente, a partir das 5:00: Acesse por: http://www.nomedosite.com.br/stats/



Cordialmente,


Equipe de Suporte

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